Fabrieksgarantie plus M26-installatiegarantie
Fabrikanten geven de volle dekking alleen wanneer u de pomp jaarlijks laat onderhouden door een erkend installateur. Op het toestel geldt de fabrieksgarantie volgens de voorwaarden van de fabrikant; zonder aantoonbaar onderhoud valt u terug op de basisdekking. Met M26 Care krijgt u het jaaronderhoud, een digitaal logboek dat de fabrikant accepteert, voorrang bij een storing en een verlengde installatiegarantie.
- M26-installatiegarantie op ons eigen werk, standaard en zonder meerprijs
- Fabrieksgarantie volgens de voorwaarden van de fabrikant
- Digitaal onderhoudslogboek dat de fabrikant accepteert
- Storingsdienst bij Care Standard en Premium
Wat de fabrikant geeft en wat M26 Care erbij doet
Vier merken, vier afspraken. De garantietermijn zelf staat in de voorwaarden van de fabrikant en verschilt per merk en per onderdeel; u krijgt die voorwaarden bij oplevering. Hieronder staat wat ú moet doen om de aanspraak overeind te houden. M26 Care legt het vereiste jaaronderhoud vast in een digitaal logboek en verlengt onze eigen installatiegarantie.
- Jaarlijkse beurt door een erkend installateur, vastgelegd in het Weheat-portaal.
- Schade door bevriezing zonder vorstbeveiliging, ingrepen door derden, gebruik buiten de specificatie.
- Jaarlijks onderhoud door een door BDR Thermea erkende partner, registratie via Remeha Pro.
- Niet-originele onderdelen, ondeskundige bediening, een verkeerd gedimensioneerde installatie.
- Onderhoud bij een erkende Intergas-installateur, eerste beurt binnen 13 maanden na oplevering.
- Waterkwaliteit buiten de norm, nagelaten ontkalking, eigen ingrepen aan gasleiding of stroom.
- Jaarlijkse controle van de anode en spoeling, watertest bij installatie en bij de jaarbeurt.
- Aantasting door extreem hard water zonder ontharder, drukvaten boven de specificatie.
Installatiegarantie op ons werk, niet op het toestel
De fabrikant dekt het apparaat. Wij dekken de installatie eromheen.
- Opstartfouten en de configuratie in de eerste ronde
- Leidingwerk: koppelingen, isolatie, condensafvoer
- Montagefouten aan binnen- en buitenunit
- Elektrische aansluiting en de zekering van de groep
- Drukafstelling en inbedrijfstelling; waterzijdig inregelen als u die aparte dienst bij ons afneemt
- Aanvullen van koudemiddel bij lekkage uit onze montage
- Schade door storm, blikseminslag of overstroming
- Bevriezing zonder werkende vorstbeveiliging
- Aanpassingen of reparaties door derden
- Verkeerd gebruik buiten de meegeleverde handleiding
- Verbruikskosten en gederfd comfort
- Slijtage van anodes, filters en pakkingen
Zonder Care en met Care: het verschil
Vier kolommen: zonder abonnement en de drie Care-pakketten. De prijzen staan op de onderhoudspagina.
| Wat is geregeld | Zonder Care U regelt het onderhoud zelf | Care Basic Het minimum om de fabrieksaanspraak overeind te houden | Care Standard Onderhoud plus storingsdienst | Care Premium Ook voorrijkosten en weekenddekking inbegrepen |
|---|---|---|---|---|
| Jaarlijkse onderhoudsbeurt | ||||
| Digitaal onderhoudslogboek dat de fabrikant accepteert | ||||
| Storingsdienst | ||||
| Voorrang bij een defect | ||||
| Voorrijkosten inbegrepen | ||||
| Weekenddekking bij storingen | ||||
| Fabrieksgarantie volgens de fabrieksvoorwaarden | ||||
| M26-installatiegarantie op ons werk |
Vragen over garantie
Wat dekt de M26-installatiegarantie?
Alles wat onze vakteams uitvoeren: leidingwerk, montage, elektrische aansluiting, het aanvullen van koudemiddel bij lekkage door een montagefout, opstart en inbedrijfstelling. Neemt u het waterzijdig inregelen van radiatoren of vloerverwarming als aparte dienst bij ons af, dan valt dat werk ook onder deze garantie. Treedt binnen de garantietermijn een storing op die herleidbaar is naar onze installatie, dan komen wij kosteloos terug. De exacte termijn staat in uw opdrachtbevestiging. De fabrieksgarantie op het toestel zelf loopt daarnaast, volgens de voorwaarden van de fabrikant.
Waarom moet ik onderhoud afnemen voor de volle fabrieksgarantie?
Weheat, Remeha en Intergas eisen een aantoonbare jaarlijkse onderhoudsbeurt door een erkend installateur. Zonder logboek vervalt de aanspraak bij een storing; dat is beleid van de fabrikant, geen regel van M26. Een M26 Care-abonnement legt het onderhoud vast in een digitaal logboek dat de fabrikant accepteert. De precieze termijnen en voorwaarden staan in de garantievoorwaarden van het merk.
Wat als ik M26 Care opzeg, vervalt dan mijn garantie?
De M26-installatiegarantie blijft gewoon staan. De uitgebreide fabrieksgarantie vervalt vanaf het moment dat onderhoud niet meer kan worden aangetoond: na de eerstvolgende gemiste jaarbeurt valt u terug op de basisdekking uit de fabrieksvoorwaarden. U mag het abonnement op elk moment opzeggen.
Werkt de fabrieksgarantie ook als M26 ophoudt te bestaan?
Ja. Fabrieksgarantie staat op naam van de afnemer en wordt rechtstreeks afgehandeld door Weheat, Remeha of Intergas, niet via M26. Mocht M26 om welke reden dan ook stoppen, dan kunt u uw onderhoud bij iedere erkende installateur laten uitvoeren en blijft de fabrieksaanspraak overeind, mits het logboek doorloopt. M26 valt onder Maximilius B.V., dat sinds 2014 actief is.
Wat als de monteur die mij installeerde niet meer voor M26 rijdt?
Dat verandert niets aan uw garantie. M26 werkt met vakteams uit het Maximilius-netwerk; wisselt een team, dan neemt een ander team van hetzelfde netwerk de vervolgservice over. Uw dossier en het volledige installatielogboek staan op uw adres geregistreerd, niet op een individuele monteur.
Mag ik zelf onderhoud doen?
Klein huishoudelijk werk mag: de buitenunit schoonhouden, de condensafvoer vrijhouden, de filters van de binnenunit reinigen volgens de handleiding. Wat niet mag zonder de garantie te raken: koudemiddel bijvullen, drukmetingen, elektrische metingen, firmware-updates of ingrepen aan het hydraulische circuit. Dat moet door een erkend installateur, anders vervalt zowel de fabrieks- als de installatiegarantie.
Neem het service-abonnement mee op uw installatieofferte
Een M26 Care-abonnement starten kan apart, maar het scheelt papierwerk als u het meteen meeneemt op de offerte. Dan staat de garantie-administratie goed vóór de eerste start van de warmtepomp.