Wat wij van u nodig hebben: foto's, toegang en gegevens

Een warmtepomp plaatsen doen wij samen. Wij doen het werk. U zorgt voor een paar dingen die het werk mogelijk maken. Dat begint bij drie foto's en eindigt bij het betalen van de restfactuur. Hieronder staat per stap wat wij van u vragen.

Vóór de schouw: drie foto's

1. Uw cv-ketel, met de leidingen en de ruimte eromheen.
2. Uw meterkast, met de groepenkast goed zichtbaar. De groepenkast is het kastje met de zekeringen.
3. De plek buiten waar de buitenunit kan komen.

Extra handig, maar niet verplicht:

• Een foto van het dak, als de unit op een plat dak komt.
• Een foto van de route die de leidingen moeten volgen.
• Uw jaarafrekening gas. Uw gasverbruik zegt veel over het vermogen dat u nodig heeft. Deel uw jaarverbruik in m³ door 160. Dat is ongeveer het vermogen in kW (kilowatt, de maat voor hoeveel warmte een toestel tegelijk levert).
• Uw energielabel, als u dat heeft.

Op basis van uw postcode halen wij bouwjaar, oppervlak en energielabel er zelf bij. Meer over aanleveren leest u in documenten aanleveren.

Bij de offerte en de opdracht

• Uw e-mailadres. Daarop zetten wij uw warmtepomp in het systeem van Weheat. U krijgt daar later de uitnodiging voor de app.
• Een machtiging voor de ISDE. ISDE is de subsidie van de overheid op warmtepompen. Met de machtiging dienen wij de aanvraag voor u in bij RVO, de Rijksdienst die de subsidie uitbetaalt. Daarvoor vragen wij ook een kopie van uw ID; uw BSN mag u afschermen.
• De aanbetaling. Bij akkoord betaalt u 50 %. Daarna bestellen wij bij Weheat. Het restant betaalt u na de oplevering, binnen 8 dagen.
• Uw bedenktijd. Als consument heeft u 14 dagen bedenktijd na uw akkoord. Wij plannen de installatie normaal niet binnen die tijd. Wilt u sneller? Dan tekent u een afstandsverklaring. Daarmee vraagt u ons om al binnen de bedenktijd te starten.
• Toestemming van de VvE. Woont u in een appartement? Dan is meestal toestemming van de VvE (Vereniging van Eigenaars) nodig. Lees warmtepomp in een appartement.

Op de leverdag

Het materiaal komt bij u thuis, meestal de werkdag vóór de installatie. Iemand van 18 jaar of ouder neemt het in ontvangst. Zorg voor een droge plek om het te bewaren. Alles daarover staat in levering bij u thuis.

Op de installatiedag(en)

Iemand thuis. Bij hybride is dat 1 dag, bij all-electric 2 dagen. In de ochtend om de monteurs binnen te laten. Aan het einde van de laatste dag voor de oplevering.

De ruimte bij de ketel vrij. Naast de ketel komen de binnenunit (het regelkastje van ongeveer 20 × 20 cm) en het buffervat (een extra watervat van 50 liter). Samen vragen ze ongeveer 70 cm vrije wand. Staat het vat op de vloer, dan is ongeveer 25 cm wand genoeg. Bij all-electric komt er een boilervat (voor warm kraanwater) bij van 60 cm breed. De vloer daaronder moet 245 tot 355 kg dragen. Gaat uw ketel weg? Zorg dat hij goed bereikbaar is.

De meterkast bereikbaar. Haal dozen, jassen en fietsen weg.

Buiten vrij. De plek voor de buitenunit en de route van de leiding zijn leeg. Tuinmeubels, fietsen en planten even opzij.

Parkeren. De monteurs komen met een bus vol materiaal. Is parkeren voor de deur lastig? Laat het ons vooraf weten.

Huisdieren apart. De deuren staan regelmatig open.

Geen wifi nodig. Uw warmtepomp praat via 4G met Weheat. Een wachtwoord hoeft u dus niet op te zoeken.

Het dak

Komt de unit op een plat dak? Dan willen wij vooraf weten hoe het dak bereikbaar is. Bij de schouw beoordelen wij of het dak de unit kan dragen. Op het dak komt een frame met tegels en dempers. Voor plaatsing op een verdieping of met hijswerk maken wij vooraf een aparte afspraak. De prijs daarvan bepalen wij na de schouw. Voor een schuin dak gebruiken wij een doorvoerpan. Dat is een dakpan met een opening voor de leidingen.

Na de oplevering

• De restfactuur. Die ontvangt u de dag na de oplevering. De betaaltermijn is 8 dagen. Pas na uw betaling kunnen wij de ISDE aanvragen. RVO wil namelijk een betaalbewijs zien.
• De uitnodiging voor de app. Die komt per mail van Weheat. Maak uw account aan; dan ziet u uw warmtepomp op uw telefoon.

Checklist in één oogopslag

Wanneer	Wat wij van u vragen
Vóór de schouw	3 foto's: ketel, meterkast, buitenplek
Bij de offerte	e-mailadres, ISDE-machtiging, kopie ID, aanbetaling 50 %
Leverdag	iemand van 18 jaar of ouder thuis, droge plek
Installatiedag(en)	iemand thuis, ruimte bij ketel en meterkast vrij, buiten vrij, parkeren
Na de oplevering	restfactuur binnen 8 dagen, app-account aanmaken

Zelf uitrekenen

Twijfelt u of alles past? Doe de ruimtecheck. Uw gasverbruik omrekenen naar een model doet u met de modelkeuzehulp. Een richtprijs krijgt u in de configurator.

Vraag het ons

Heeft u de drie foto's? Plan dan een gratis videoschouw. Lukt het uploaden niet, of twijfelt u over een foto? Neem contact op via contact; dan kijken wij met u mee.