Winter: ontdooien, sneeuw en vorst — wat normaal is en wat niet

In de winter werkt uw warmtepomp het hardst. U ziet en hoort dan dingen die u van een cv-ketel niet kent: ijs op de buitenunit, een wolkje stoom, een pomp die vaker draait. Bijna alles daarvan is normaal. Hieronder leest u wat er gebeurt, wat u zelf doet en wanneer u ons belt.

IJs en stoom zijn normaal

De buitenunit haalt warmte uit de buitenlucht. Daarbij koelt die lucht af. Op koude dagen vormt zich daardoor ijs op de verdamper. Dat is het metalen rooster onder de ventilator, met dunne lamellen. Weheat schrijft in de gebruikershandleiding: dit is normaal.

De warmtepomp verwijdert dat ijs zelf. Dat heet een ontdooicyclus en duurt enkele minuten. Tijdens het ontdooien draait het toestel kort andersom. Het haalt dan even warmte uit het cv-water en stuurt die naar buiten. Daarbij kan kort stoom uit de unit komen. Ook dat is normaal. Daarna verwarmt hij gewoon verder.

Voor het ontdooien heeft de warmtepomp een reserve aan warm water nodig. Daarom staat bij vrijwel elke installatie een buffervat: een vat van 50 liter cv-water bij uw ketel of binnenunit. Bij een hybride kan ook uw ketel het ontdooien ondersteunen. Bij all-electric helpt het elektrische element (de bijverwarming) van 3 kW in de binnenunit. Meer over het vat leest u in hoe groot moet een buffervat zijn.

Nog iets opvallends: bij strenge, droge vorst ontdooit de warmtepomp juist minder vaak. Winterlucht is droger dan herfstlucht. Vochtig weer rond het vriespunt geeft het meeste ijs.

Dooiwater onder de buitenunit

Bij het ontdooien komt water vrij, soms ook stukjes ijs. Bij de Flint valt dat door de openingen in de bodemplaat direct naar beneden. Bij de Sparrow vangt de behuizing het op en loopt het via een afvoer weg, bijvoorbeeld in grind. Op een plat dak moet het dak het water afvoeren.

Wat u zelf doet: kijk in vriesweken of het water goed weg kan. Onder de unit hoort geen looppad. Blijft er een ijsplaat liggen of vriest de afvoer dicht? Meld het ons. Een dichtgevroren afvoer hoort niet.

Sneeuw en bladeren

De buitenunit heeft lucht nodig. Sneeuw, bladeren en vuil rond de unit kosten rendement. Weheat vraagt u het volgende:

• Kijk regelmatig of het ventilatorrooster vrij is.
• Houd de onderkant van de verdamper vrij van bladeren.
• Let bij zware sneeuwval op dat de unit niet ondersneeuwt. Houd de ruimte onder en boven de unit vrij.
• Ruim sneeuw voorzichtig weg, zonder de unit te beschadigen.

Steek nooit vingers of voorwerpen in het rooster of de luchtopeningen. De lamellen van de verdamper zijn scherp. Op een Blackbird zit een kap, de Butterfly Hood. Die houdt hagel, sneeuw en blad uit de ventilatoren.

Vorst: zet de warmtepomp nooit uit

Dit is de belangrijkste winterregel. Zet de warmtepomp en de binnenunit nooit spanningsloos (zonder stroom) als het buiten kouder is dan 5 °C. Ook niet als u op wintersport gaat. Onder 5 °C draait de pomp in de binnenunit continu. Zo blijft het water in beweging en bevriezen de leidingen niet. Trekt u de stekker eruit, dan kan het water in de buitenunit bevriezen. Dat geeft schade.

Wat als de stroom uitvalt tijdens vorst? Dan beschermt de buitenunit zichzelf. Twee vorstbeveiligingskleppen laten al het water uit de buitenunit lopen voordat het kan bevriezen. Komt de stroom terug, dan draait de warmtepomp niet zomaar verder. Bel ons dan zo snel mogelijk. Wij vullen het systeem weer en zetten de warmtepomp opnieuw in bedrijf.

Hoort u elk uur de pomp kort lopen, ook als er geen warmte nodig is? Dat is normaal. De pomp meet dan de watertemperatuur in huis.

Hoeveel warmte levert hij bij −10 °C?

Een warmtepomp levert bij strenge kou minder vermogen dan op een zachte dag. Weheat geeft daarvoor een handige regel: het getal in de naam gedeeld door 10. De Flint P40 levert 4 kW bij −10 °C buiten. De Sparrow P60 en Blackbird P60 leveren 6 kW. De Blackbird P80 levert 8 kW. Bij +7 °C is dat 6, 9, 9 en 11 kW.

Ook bij −10 °C blijft hij zuinig. De Flint levert dan volgens de fabrieksgegevens 3,7 kW warmte met een COP van 2,9. COP is de verhouding tussen warmte en stroom: per deel stroom krijgt u bijna 3 delen warmte. Op een zachte dag van +7 °C is dat ruim 6 delen.

Bij een hybride springt uw cv-ketel bij op de koudste uren. Wij kiezen de warmtepomp zo dat hij ongeveer 92 % van uw jaarlijkse warmte levert. De ketel doet de rest. Bij all-electric helpt het elektrische element van 3 kW op de koudste dagen.

Houd het huis warm, ook 's nachts

In de winter geldt extra: houd de temperatuur constant. Een warmtepomp warmt een afgekoeld huis langzaam op. Weheat adviseert een nachtverlaging van maximaal 1 tot 2 graden. Meer daarover in stooklijn en thermostaat.

Wanneer belt u ons?

Doe eerst drie checks die Weheat zelf noemt:

1. Waterdruk. Kijk op de drukmeter van uw installatie. De juiste druk verschilt per installatie; bij de oplevering noteren wij hem. Bij een Weheat is dat meestal 2 tot 2,5 bar (bar is de maat voor druk).
2. Buitenunit. Verwijder sneeuw en bladeren, zodat de lucht vrij kan stromen.
3. Meterkast. Is de groep van de warmtepomp uitgeschakeld? Zet de zekering dan weer aan.

Blijft het probleem, of knippert het lampje op de binnenunit rood? Bel ons. Wij zien uw warmtepomp via 4G en kijken op afstand mee. Ook bij een ijsplaat die niet verdwijnt, water dat niet wegloopt of een unit die uren achter elkaar stoomt, mag u bellen. Meer over lampjes en meldingen leest u in de Weheat-app en het portal.

Zelf uitrekenen

Genoeg water om te ontdooien? Doe de buffervat-keuzehulp. Is uw expansievat groot genoeg voor het extra water? Doe de expansievat-check. Welk vermogen past bij uw huis? Doe de modelkeuzehulp.

Vraag het ons

Twijfelt u of iets normaal is? Plan een gratis videoschouw of bel ons. Liever een korte vraag dan een dure reparatie.