Oplevering en uitleg: zo ronden wij de installatie af

Aan het einde van de laatste installatiedag leveren wij op. Oplevering betekent: wij lopen samen de installatie door en u tekent ervoor. Bij hybride is dat aan het einde van de installatiedag. Bij all-electric is dat aan het einde van dag 2. Dezelfde dag ontvangt u uw dossier per mail.

Wat de monteurs met u doornemen

• Foto's vóór en na. De monteurs fotograferen de oude en de nieuwe situatie. Die foto's komen in uw dossier.
• De waterdruk. Die hoort tussen 2 en 2,5 bar. Bar is de eenheid voor druk. De monteur wijst u de meter aan.
• De geluidsstand. De warmtepomp heeft vijf standen. Stand 1 is het stilst, stand 5 het hardst. Stand 4 is standaard. Ook de nachtbegrenzing wordt ingesteld. Dan draait de unit 's nachts zachter.
• Het serienummer. Dat nummer staat op de buitenunit. Het is nodig voor de subsidie en voor de garantie.
• Uw handtekening. U tekent het opleverformulier. Daarmee bevestigt u dat de installatie is opgeleverd.

Is er nog een punt open? Bijvoorbeeld een goot die nog netjes moet worden afgewerkt. Dan noteren wij dat als opleverpunt. Wij spreken direct een hersteldatum af. U hoeft daar niets voor te doen. De restfactuur komt wel, met de openstaande punten erop vermeld.

De uitleg: app, thermostaat en lampje

De binnenunit heeft geen knoppen. Alles gaat via de Weheat-app op uw telefoon (iOS en Android). De warmtepomp is via 4G verbonden. Wifi is niet nodig. De monteur zet uw warmtepomp op uw e-mailadres in het systeem van Weheat. Daarna krijgt u per mail een uitnodiging voor de app.

In de app ziet u de temperatuur in huis en de status van de warmtepomp. U krijgt er meldingen bij een storing. U kunt er de geluidsstand aanpassen.

Uw thermostaat blijft de baas over de temperatuur in huis. De monteur laat zien hoe die samenwerkt met de warmtepomp. Bij hybride ziet u ook hoe uw ketel bijspringt op koude dagen.

Het lampje op de binnenunit vertelt wat de warmtepomp doet:

Kleur	Betekenis
Groen	Stand-by: de warmtepomp wacht op een warmtevraag
Blauw	Verwarmen
Oranje	Verbindingsprobleem; verwarmen gaat gewoon door
Rood knipperend	Storingsmelding; vaak lost het systeem het zelf op
Geen licht	Geen stroom: controleer stekker en zekering

Vijf regels die u meekrijgt

1. Zet de warmtepomp of de binnenunit nooit zonder stroom. Ook niet op vakantie. Zeker niet als het buiten kouder is dan 5 °C.
2. De waterdruk hoort tussen 2 en 2,5 bar. Zakt hij eronder? Bel ons.
3. Houd het huis constant op temperatuur. 's Nachts hooguit 1 tot 2 graden lager.
4. Houd het rooster van de buitenunit vrij van blad en sneeuw. IJs op het rooster en wat stoom in de winter zijn normaal.
5. Laat de automatische ontluchters binnen dicht. Zo heeft de monteur ze achtergelaten.

Wat is ingesteld, en wat niet

Ingesteld zijn: de stooklijn, de geluidsstand met nachtbegrenzing en de koppeling met uw thermostaat. De stooklijn bepaalt hoe warm het water wordt bij een bepaalde buitentemperatuur. Bij hybride is ook de koppeling met uw ketel gemaakt. Bij all-electric staat de boiler op 55 °C. Dat is genoeg voor douchen en afwassen.

Waterzijdig inregelen van uw radiatoren of vloerverwarming is een aparte dienst; die plannen we op verzoek in (prijs op aanvraag). Waterzijdig inregelen betekent: per radiator afstellen hoeveel water erdoorheen mag.

In de prijs: inbedrijfstelling (het opstarten en instellen), stooklijn instellen en uitleg.

Uw dossier

Dezelfde dag mailen wij uw opleverdossier. U vindt het ook terug in uw klantportaal. Erin zit:

• Het opleverrapport: foto's vóór en na, de waterdruk, de geluidsstand, de stooklijn, het serienummer en de handtekeningen.
• De gebruikershandleiding van Weheat.
• Een instellingenkaart met de belangrijkste instellingen en de betekenis van het lampje.
• Het aansluitschema van uw installatie.
• De garantie: de Weheat-garantie volgens de voorwaarden van Weheat, plus onze installatiegarantie op ons eigen werk.

Bewaar ook uw factuur. Die is uw aankoopbewijs. Meer over garantie leest u in welke garantie heeft u.

En daarna

De dag na de oplevering ontvangt u de restfactuur. De betaaltermijn is 8 dagen. Zodra die betaald is, hebben wij alles voor de subsidie. Binnen 4 weken dienen wij uw ISDE-aanvraag in bij RVO. De ISDE is de subsidie van de overheid; RVO is de dienst die haar uitbetaalt. RVO beslist binnen 8 weken. In de praktijk staat het bedrag 6 tot 10 weken na de aanvraag op uw rekening.

Uw warmtepomp blijft via 4G met ons verbonden. Meldingen komen bij ons binnen, vaak voordat u er iets van merkt. Wat u in de eerste dagen kunt verwachten, leest u in de eerste week.

Zelf uitrekenen

Wilt u begrijpen waarom de druk hoger staat dan bij uw ketel? Doe de expansievat-check. Nog geen warmtepomp? Een richtprijs voor uw woning krijgt u in de configurator.

Vraag het ons

Heeft u na de oplevering een vraag? Stel hem via contact. Nog aan het oriënteren? Plan een gratis videoschouw.