Waarom RVO uw ISDE-aanvraag terugstuurt, en hoe u dat voorkomt

Een ISDE-aanvraag die terugkomt, kost weken. RVO (de Rijksdienst voor Ondernemend Nederland) stuurt dan een informatieverzoek, u heeft 2 weken om te antwoorden, en daarna beslist RVO op wat er ligt. In twee jaar aanvragen voor onze klanten, voor de ISDE en voor verhuurders de SVOH, zagen wij steeds hetzelfde: de vraag ging bijna nooit over de regeling, en bijna altijd over de eigen stukken. Een nota zonder meldcode. Een betaalbewijs dat de nota niet dekt. Een foto die ontbreekt. Hieronder staan de fouten in de volgorde waarin wij ze het vaakst tegenkwamen, met per fout wat u eraan doet.

De nota noemt de maatregel niet

Dit is de grootste. RVO wil op de factuur kunnen lezen wát er is geplaatst: bij een warmtepomp merk, type en meldcode, en de datum van installatie; bij isolatie de maatregel, de m², het product en de dikte. Een nota met alleen "warmtepomp inclusief installatie" of een termijnnota ("deelfactuur 50%") zegt dat niet. RVO schreef in zo'n geval letterlijk dat er alleen een factuur lag die op een voorschot betrekking had.

Wat u doet: kijk vóór de aanvraag of de meldcode op de nota staat, of op de getekende offerte. Eén van de twee is genoeg, zolang merk en type op de nota staan. Heeft u alleen termijnnota's, vraag dan om een eindnota of een specificatie per maatregel.

Het betaalbewijs dekt de nota niet

RVO wil 100% van het bedrag terugzien. Bij de ISDE moet het betaalbewijs het bedrag, de betaaldatum, uw naam, de naam van het bedrijf en uw rekeningnummer tonen. Het gaat mis bij deelbetalingen waarvan er één ontbreekt, bij een betaling vanaf een andere rekening, of als het totaal van de afschriften niet gelijk is aan de nota inclusief btw.

Wat u doet: betaal de nota volledig vóór de aanvraag en bewaar van elke betaling een afschrift. Contant betaald? Dan een factuur die het bedrijf heeft ondertekend, met bedrag en datum.

Er ontbreekt een foto

Bij isolatie eist RVO minstens één foto per maatregel tijdens het werk, en bij de ISDE moet de woning zichtbaar zijn. Bij een warmtepomp vroeg RVO ons om een foto van de buitenunit en het typeplaatje. Achteraf kunt u een foto tijdens het werk niet meer maken.

Wat u doet: vraag het bedrijf vooraf om foto's per maatregel, tijdens het werk, en van het typeplaatje van de warmtepomp. Wij maken ze standaard en zetten ze in het dossier.

De meldcode klopt niet

De meldcode hoort bij het exacte type, niet bij het merk. Een uitvoering met een ander koudemiddel of vermogen heeft een eigen code. In onze dossiers zagen wij codes die niet bestonden, en codes die bij een ander product hoorden.

Wat u doet: leg de typeaanduiding op de nota letter voor letter naast de regel op de meldcodelijst van RVO. Hoe u de code vindt, staat in ons artikel over de meldcodelijst.

Wat wordt aangevraagd, is niet wat er is gedaan

Een deur die op de offerte stond maar niet is vervangen. Glas dat in m² groter is aangevraagd dan het binnenwerks is. Ventilatie die anders is uitgevoerd dan aangevraagd. RVO vergelijkt offerte, nota en foto's, en soms ook luchtfoto's.

Wat u doet: vraag alleen aan wat er echt is gedaan, met de maten van de nota of de kozijnstaat. Glas meet RVO binnenwerks.

De aanvrager is niet de eigenaar, of de regeling past niet

De ISDE voor woningen is voor de eigenaar die er zelf woont. De naam op de aanvraag en op de nota moet die van de eigenaar volgens het Kadaster zijn, niet die van een partner, een beheerder of een handelsnaam. Verhuurt u de woning, dan is het sinds 2025 de SVOH; een VvE vraagt de SVVE aan.

Isolatie die niet telt

Bij isolatie gaat het vaak om het oppervlak. RVO rekent met de thermische schil: het oppervlak dat de woning scheidt van buiten of van een onverwarmde ruimte. De m² materiaal of een uitbouw die niet subsidiabel is, tellen niet. Een plafond onder een onverwarmde zolder is zoldervloerisolatie (€ 4 per m²), geen dakisolatie (€ 16,25 per m²). En de isolatiewaarde moet halen wat de regeling eist, bij dak en gevel een Rd-waarde van minstens 3,5.

Kleine dingen met grote gevolgen

• Het adres. Schrijf het zoals het in de Basisregistratie Adressen en Gebouwen staat, met de juiste toevoeging. Een verkeerd geschreven straat of huisnummer geeft een vraag terug.
• Persoonsgegevens per mail. Uw burgerservicenummer hoort alleen in het formulier van RVO, nooit in een mail aan een adviseur of installateur.
• De termijn. Een informatieverzoek beantwoordt u binnen 2 weken, volledig en in het eLoket onder Mijn aanvragen. Een half antwoord of een mail naar een verkeerd adres telt niet.

Zo controleert u uw dossier vóór de aanvraag

1. De nota noemt merk, type en meldcode, of de meldcode staat op de getekende offerte.
2. De nota is volledig betaald en u heeft een afschrift per betaling.
3. Er zijn foto's: buitenunit, typeplaatje, en per isolatiemaatregel één tijdens het werk.
4. De naam op nota en aanvraag is die van de eigenaar-bewoner.
5. Het adres is precies zoals in de basisregistratie.
6. U vraagt aan binnen 24 maanden na de installatie.

Wilt u dat wij meekijken? Stuur uw dossier in. Wij controleren het, en is het eenvoudig, dan dienen wij het namens u in.